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2024年中职中专 新生报名中
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湖北省武汉市中职中专职高推荐 > 湖北旅游职业学校 > 招生专业 > 客户信息服务

客户信息服务

2024-01-21 17:34:48

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培养目标:本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

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湖北旅游职业学校创办于1979年,是旅游局重点扶持的四所旅游中专学校之一,属省部级重点中等专业学校,是,直属湖北省旅游局领导。学校位于南湖之滨的雄楚大街,具有旅游景点及宾馆氛围的优美环境和齐备完善的设施设备,被省教育厅评为“校园管理优良学校”。

学校占地22851㎡,在校生约2000余人。专业设置涵盖了饭店管理、导游、旅游英语、旅游电子商务、旅游规划与开发等五个高职大专专业和饭店服务与管理、导游、涉外财会、旅游公关文秘、旅游英语、旅游日语、民航服务、烹饪等八个中专专业。

湖北旅游职业学校简介
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